Viajar de ônibus é uma opção com excelente custo-benefício para quem deseja visitar amigos e familiares, curtir as férias ou resolver questões do trabalho. Independentemente do motivo que leva você a sair da sua cidade, não há dúvidas de que o recomendado é sempre comprar sua passagem com antecedência para evitar transtornos.
Com a popularização das compras pela internet, é comum se sentir inseguro na hora de realizar sua aquisição online. Afinal, como ter a garantia de que o site é confiável e tudo vai dar certo no final das contas?
Neste post, você vai conhecer algumas dicas para comprar passagem de ônibus com o máximo de conforto e segurança!
Comprar passagem de ônibus pela internet é seguro?
De um modo geral, realizar compras pela internet é prático e seguro, desde que você se atente para a idoneidade do site no qual realiza a sua compra. Por isso, o recomendado é que, assim como é feito em lojas físicas, o consumidor procure apenas lojas virtuais de confiança e boa reputação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), quem faz compras pela internet também deve estar protegido. Além disso, é um direito do comprador ter acesso às informações sobre a empresa com quem está negociando em ambientes virtuais. Também é possível desistir da compra, sem apresentar justificativa, em até sete dias a partir do recebimento do produto. Nesse caso, todos os valores pagos deverão ser devolvidos.
Além de poder contar com a proteção jurídica, compras pela internet são uma opção interessante porque dispensam o tempo e o dinheiro gastos com a ida à rodoviária, e permitem que o viajante adquira suas passagens com antecedência. Isso é uma vantagem e tanto para quem pretende viajar em períodos especiais, como feriados e datas comemorativas.
Quais cuidados é preciso ter na hora da compra?
Mesmo quem é acostumado com o comércio virtual pode estar vulnerável a fraudes e falhas de comunicação entre o site e a empresa (que podem resultar em problemas no momento do embarque). Felizmente, algumas atitudes simples podem evitar futuras dores de cabeça e garantir mais segurança na hora de viajar.
1. Conheça o site
Se possível, sempre compre sua passagem diretamente nos sites oficiais das viações. Caso contrário, é preciso checar se a página que está vendendo seus produtos é realmente autorizada a fazer isso. Verifique se aquele site tem um endereço comercial físico e dados de contato (como telefone ou chat).
Lembre-se também que a empresa deve ter um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas). Caso ele não esteja disponível online, você pode entrar em contato usando os canais de atendimento da página e solicitando os dados cadastrais do comércio virtual.
Desconfie das páginas que não disponibilizam opções de contato direto com um atendente da empresa ou que vendem passagens com preços muito abaixo daqueles praticados no mercado.
2. Pesquise sobre a confiabilidade do site
Converse com pessoas que já compraram alguma passagem pelo mesmo site e pergunte como foi a experiência. Caso não conheça a página, uma simples busca no Google pode ser de grande ajuda. Também vale a pena visitar sites como Reclame Aqui e os perfis das redes sociais da marca para observar o que seus clientes falam sobre ela.
3. Leia todo o termo de compra
Por mais que seja tentador ignorar aquele punhado de letras miúdas, não é nada agradável desconhecer os seus direitos como consumidor quando você se depara com um problema ou imprevisto na aquisição da sua passagem.
Ao ler o termo de serviços ou de compra, você fica por dentro das formas de pagamento disponíveis, funcionamento da retirada das passagens, política de troca e reembolsos. Além de conhecer melhor os procedimentos da empresa e seus deveres como consumidor, você não será pego de surpresa ao ter que lidar com qualquer tipo de imprevisto.
4. Exija um comprovante de compra
Essa dica também vale para as compras em lojas físicas: após adquirir sua passagem, peça um comprovante de compra no qual conste o número do seu pedido, nome das cidades de saída e destino, data e horário da partida e da chegada. Normalmente, as lojas virtuais já enviam esse documento por e-mail, logo após a finalização da compra.
Guarde o comprovante impresso em sua carteira até o fim da sua viagem. Em casos de atraso ou dificuldades no embarque, você terá esse documento para respaldar sua reclamação junto à empresa ou Procon.
Em dúvida sobre como comprar? Confira este passo a passo!
Após escolher um site de confiança para comprar a passagem de ônibus, siga os passos a seguir.
Informe os dados da sua viagem
Na página principal de um site de compra de passagens, você encontra um espaço para escolher os locais de embarque e desembarque, assim como as datas da viagem (que podem ser de ida e volta ou apenas ida). Nesse menu, você também pode conferir as principais promoções e ofertas de serviços da empresa.
Compare os valores das suas opções
Você será redirecionado para uma nova página, na qual terá acesso a todas as viagens da data selecionada, com seus respectivos horários e preços. No mesmo menu, você também terá acesso às características e classe do ônibus.
Observe os valores e serviços oferecidos em cada opção para escolher a melhor para você. Ao selecioná-la, você poderá ver quais assentos deseja reservar no veículo.
Informe seus dados pessoais e selecione a forma de pagamento
Para finalizar o processo, você deverá fazer um login no site. Seja cauteloso ao informar seus dados pessoais e de pagamento, pois é fundamental que todos eles sejam registrados corretamente para que não haja problemas na hora do check-in. Confirme clicando em “comprar” ou “finalizar compra”.
Imprima o voucher
Após realizar o pagamento, você receberá uma confirmação no seu e-mail junto a um voucher, que deverá ser trocado pela sua passagem oficial no guichê da viação. No dia da sua viagem de ônibus, chegue com, pelo menos, 60 minutos de antecedência na rodoviária para apresentar o seu voucher impresso e seu documento de identificação pessoal.
Como você pôde perceber, comprar passagem de ônibus com segurança nunca foi tão fácil com a ajuda da internet. Então, aproveite as nossas dicas e planeje sua viagem com antecedência para poder embarcar sem preocupações e aproveitar o seu passeio.
Gostou do post? Agora que você já sabe um pouquinho mais sobre os cuidados que precisa ter antes de viajar, não perca tempo e adquira suas passagens em nosso portal com a segurança que você precisa!